Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 365vnn

Tại 365vnn, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý theo quy trình bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn trìnhDữ liệu ví điện tử được bảo vệQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
365vnn Chính sách bảo mật thông tin tại 365vnn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 365vnn bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 365vnn được mã hóa bằng SSL. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại, phiên đăng nhập được gắn với thiết bị và yêu cầu xác thực OTP nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ trong hệ thống tách biệt với dữ liệu hành vi, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch khỏi bị đọc trộm.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Nếu tài khoản được truy cập từ thiết bị chưa từng dùng trước đó, hệ thống yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ quyền truy cập.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi thực hiện để đảm bảo đúng chủ sở hữu.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của 365vnn sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếp nhận và xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi sau khi hoàn tất bước xác minh tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin giao dịch cần được xem lại hoặc cập nhật.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách 365vnn xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi ghi nhận tên tài khoản, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp hoặc rút — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thông tin ngoài phạm vi cần thiết cho việc xác minh và xử lý giao dịch.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính tài khoản và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Sau khi xác minh bạn là chủ tài khoản, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Thông tin giao dịch được mã hóa SSL và lưu trong hệ thống tách biệt. Chỉ bộ phận xử lý thanh toán có quyền truy cập, và mọi thao tác đều được ghi log để kiểm tra khi cần.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi bạn truy cập trên điện thoại, phiên đăng nhập được bảo vệ thêm bằng xác thực OTP nếu thiết bị chưa được nhận diện trước đó.